Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
bty9222 Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu qua ba kênh bên dưới và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc nội dung chi tiết.
Telegram Kênh liên lạc phụ dành cho tài khoản đã xác minh. Dùng để theo dõi tiến độ yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu sau khi đã gửi qua email.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm bảo vệ thông tin bạn nên biết

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ dữ liệu tài khoản — không chỉ ghi trong chính sách mà có thể kiểm chứng qua cách dịch vụ hoạt động thực tế trên điện thoại của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay.

Cookie và lưu trữ phiên

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ trình duyệt sang ứng dụng và ngược lại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và ví thanh toán bạn liên kết — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo. Trường hợp duy nhất là khi pháp luật yêu cầu tại khu vực dịch vụ được phép hoạt động.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vòng vài ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt điện thoại bất cứ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng. Sau đó dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa, không còn liên kết đến tài khoản bạn.

Có. Liên hệ qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu tài khoản bạn đang được lưu trữ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.